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天猫超市是一款由浙江天猫网络有限公司所研发的线上购物软件，为用户带来海量的宝贝，选择自己喜欢的物品，即刻下单快速送货上门，让你的购物更有保障，足不出户就能一览全城。这里涵盖范围非常广泛，包含了日常生活的方方面面，从衣食住行，到美妆护理，再到数码家电应有尽有，你想要的天猫超市都能够满足你的要求；只要你在服务区域内，下单半日即可送达。
软件特色
【放心购物体验】
-天猫超市：自营超值，品质优选，天天低价
-天猫会员店：官方制造、员工精选、视频评测
【热门精品好物】
-天猫自营店：未来生活体验场，官方自营、专业推荐
-天猫小黑盒：精选新趋势、新品牌、新科技好货
【新人超值豪礼】
-新人388大礼包
-万款新人价大牌好货等你来拿
【同城极速到家】
-精选同城商场，专柜货品天天抢，不出门也能逛遍全城
-同城好物，极速送达，购物更有保障
软件优势
立体生活圈
“立体”分为三个维度：
一、商品的立体化供应。提供当地有温度的商品，如冻品、鲜品。
从单一的线上常见商品到也供应原来线下购物场景常见的商品及区域化本土化特色商品。天猫超市从2019年初就已开始由代销模式逐步向采销模式过渡，这也是线上超市运营模式上的一个大变化。
二、是消费者的立体体验。从单一的履约服务到多温层履约体验。包括全链路跟踪、分温层配送、按温签收，上门取货。
三、立体的物流服务：1小时达，半日达、次日达（全国）。
就构成了整个新天猫超市：在近端以一小时达、半日达提供多温层、冰品、冻品、新鲜品，以及小规格家庭囤货需求的标品；原来已经经营了很多年的B2C的网络，来为消费者提供更为丰富的一站购齐的服务。
全场景服务
天猫超市依托阿里巴巴的技术平台所建设的超市新零售中台，托起了整个天猫超市的业务。包含四张大的网络：消费者运营的数字网络、一体化商品流通的网络、多时效多温层的履约网络，以及资源和IOT的连接网络。这就让天猫超市具备了消费者运营、营销服务、商品运营、供应链管理四大商业能力。
覆盖生活全场景
天猫超市已形成对用户日常生活全场景覆盖的业务模式。数字化涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景的渠道，更加立体、多维和精细化。
线上的一小时达、半日达、次日达，以及线下的实体商超，将分别可以满足不同用户在不同场景下的需求，形成对更多家庭用户的覆盖。
服务场景升级的同时，优质的商品力和线上线下一体化的数字化运营能力，仍将是保障天猫超市服务3亿家庭用户目标的重要因素。在保障商品的种类齐全与价格平稳以外，将持续把本地化、差异化的商品引入进来，并把天猫超市打造成为品牌方新品首发的首选平台，满足用户多元化的需求。
