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掌上海关app是中国电子口岸数据中心打造的一款海关服务软件，用户使用软件就可以查询自己的邮件商品，不用出门就可以完成相关的操作。海关“互联网+政务服务”体系建设的重要组成部分。通过“掌上海关”的应用，建立海关与企业、个人之间高粘度服务平台，为社会公众与海关间构建了一条新的便捷渠道。规范海关移动网上政务服务应用建设，“掌上海关”是海关服务事项手机移动终端办理的统一服务入口。
软件特色
1、交流互动
在线访谈及直播内容
2、信息公开
海关总署信息公开化
3、全国海关
中国海关分布示意图。
4、在线服务
在线查询及服务指南等功能
软件功能
（一）信息发布类
1、海关要闻
该栏目发布总署编发的海关重要新闻，在首页上以标题列表形式展示。
2、各关动态
该栏目信息量大，每日更新，集中显示各直属海关单位报送的新闻内容。
3、海关总署令（公告）
该栏目及时发布海关总署令、海关总署公告、各直属海关单位的公告等内容。栏目特点在于，相关文件的电子版一旦发送至有关单位，几小时后就会在网站上及时对外发布。
4、海关法规
该栏目内容全面，更新及时，涵盖建国以来发布的海关执行的涉及相对人权利义务的所有法律法规、公告，包括已经废止的有关内容。具体内容包括海关的法律、行政法规、海关规章、其他部门规章、海关规范性文件、其他部委文件、公约条约、其他参考资料。 同时可以向用户提供分类搜索的服务。
5、海关统计
该栏目定期发布海关统计数据，包括海关统计快讯、海关主要统计数据、统计分析等内容，体现出中国海关作为中国进出口统计数据的权威发布机构的职能。首页每月更新的月度进出口总值折线图，及时反映我国进出口贸易发展趋势。
6、拍卖信息
该栏目采用自动抓取信息的方式动态发布各地海关罚没商品委托拍卖的信息，方便公众集中浏览相关内容。
7、口岸管理
该栏目介绍了全国所有口岸的地理位置和概况、涉及口岸的相关政策法规以及口岸简讯。特别是对于各地航空口岸、水运口岸、铁路口岸、公路口岸的介绍，非常生动直观。
（二）办事服务类
1、办事指南
该栏目内容涉及通关管理、行政复议、商品归类、知识产权海关保护等多方面内容。根据关务公开的要求，分类提供海关基本办事依据、办事程序、办事对象义务、办事机构义务、办事机构和办事时限等内容，方便公众办理相关事项。
2、在线查询
提供通关参数查询、商品信息查询、归类信息查询、化验信息查询、知识产权备案查询等多项在线查询服务。
3、海关公务员考录和报关员资格考试
中国海关门户网站及时将海关公务员考录、报关员资格考试报名等联网应用项目整合到门户网站，使网站办事服务功能更加完整。中国海关报关员资格考试网是海关对外正式发布有关报关员考试信息的唯一官方网站。海关公务员考录系统和报关员资格考试系统，承担了网上报名、信息通知、网上办理的功能。
（三）互动交流类
1、业务咨询
为了真正为企业和个人解决和海关打交道时碰到的实际问题，中国海关门户网站设立了“业务咨询”栏目。该栏目在设计时采用向导式服务，首先将 业务咨询栏目进行业务细分，再 将问题直接引导到有关业务办理的海关进行解答，建立了统一受理、分工处理、在线答复的网上服务模式。 受理人员将在 5 个工作日之内对问题给出明确答复
2、署（关）长信箱
该栏目以网站为平台接受社会公众对海关工作的意见或建议。
3、人民来信
该栏目以网站为平台接受社会监督和举报，分别按信访、廉政举报和走私违规举报程序办理。
4、在线访谈
该栏目使用专有系统，通过类似网络聊天室的方式，邀请有关部门领导围绕一定主题在线网民问题，即时答复社会公众咨询提问，实现网上访问者同海关嘉宾之间的交流互动。
5、网上直播
该栏目对海关总署的新闻发布会进行实时的图文直播。
6、网上调查
该栏目利用专有的网上调查系统对海关工作或热点问题进行网上调查。
7、征求意见
该栏目实现海关业务部门以网络为平台向社会公众公开征求关于政策法规等内容的意见和建议。
新用户怎么注册
1、进入到该软件以后点击右下角我的按钮
2、页面跳转以后点击左上角的登录按钮
3、此时在出现的登录界面中点击新用户注册
4、页面跳转以后进入到注册界面输入需要注册的信息
5、注册信息输入完成以后点击底部的注册按钮，页面跳转以后即注册成功
怎么查购买记录
1、您实名登录“掌上海关”app后，点击常用应用或个人特色专题中的“跨境电商个人消费信息”，即可查看本人本年度跨境电商已消费额度、剩余可用额度。
2、点击“已消费额度”后的“消费明细”按钮，进入跨境电商个人消费列表界面，上方搜索框支持对下面列表中各字段内容的模糊查询哦。
3、点击订单编号，进入跨境电商个人消费详情界面，这里有该票单据的通关状态、税款信息等明细信息。您还可以点击“物流运单号”后的“复制”按钮，去快递公司平台查询物流信息。
温馨提醒
1、查询后如发现跨境电商个人额度被盗用，可向拨打12360海关热线进行反应并申诉，如发现身份信息被盗用等情况，可前往当地公安机关报案，防止造成其他损失。
2、提醒大家在购买跨境电商进口商品时，尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物，避免将个人信息泄露给个人代购、不知名物流公司等。要时刻保持警惕，不向陌生人透露个人信息隐私，不点击不明链接。
如何查询清关记录
1、打开通关状态查询
进入掌上海关App，然后打开通关全流程状态查询页面。
2、打开查询功能
进入通过状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等信息，然后点击【查询】功能。
3、查看查询结果
成功查询后，即可查看清关状态。
更新内容
v3.5.4：
1.优化已知问题，提升用户体验。
v3.4.4：
1.新增客服工单补报功能；2.修复已知缺陷。
v3.4.0：
1.意见反馈功能优化；2.“我要看”栏目增加内部搜索功能；3.其他已知缺陷修复。
